Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Viva Natureza Brasil

Última atualização: 05/10/2026

Bem-vindo à Viva Natureza Brasil. Ao acessar ou realizar uma compra em nossa loja virtual, você concorda com estes Termos de Serviço.

1. Sobre a loja

A Viva Natureza Brasil comercializa produtos naturais, alimentos, chás, sementes, castanhas, farinhas, produtos de cuidados pessoais e outros produtos disponibilizados em nossa loja virtual.

2. Produtos e informações

Buscamos apresentar informações corretas sobre nossos produtos, incluindo descrição, quantidade, composição, características e condições de conservação, quando aplicável.

As imagens podem apresentar pequenas diferenças de cor, aparência ou embalagem em relação ao produto recebido.

3. Preços e disponibilidade

Os preços e condições comerciais podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.

4. Pedidos e pagamentos

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento pelo meio de pagamento escolhido pelo cliente.

Em situações excepcionais, como indisponibilidade de estoque, erro evidente de preço ou impossibilidade de confirmação do pagamento, a loja poderá cancelar o pedido, informando o cliente e realizando o procedimento de reembolso quando aplicável.

5. Frete e entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente.

Os valores e prazos de entrega serão apresentados durante o processo de compra e poderão variar conforme o endereço, peso, dimensões e modalidade de envio.

6. Devoluções e cancelamentos

As solicitações de devolução, troca, cancelamento e reembolso serão tratadas conforme a legislação brasileira aplicável e a Política de Devolução e Reembolso disponível em nossa loja.

7. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas durante o cadastro e a realização do pedido.

Também deverá observar as informações de uso, conservação e armazenamento apresentadas na embalagem ou descrição do produto.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos ou entregas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela Viva Natureza Brasil.